IT-Service
CITSK IT-Service: Helpdesk, Server-Administration, WLAN-Planung & Managed Services für KMU in der Oberpfalz. Reaktionszeit unter 4h. Jetzt kostenlos anfragen.
IT-Service & Support
Kompetenter IT-Support mit garantierten Reaktionszeiten. CITSK betreut Ihre gesamte IT-Infrastruktur – proaktiv, zuverlässig und mit einem festen Ansprechpartner für alle IT-Themen.
Von der Infrastruktur bis zum Helpdesk
IT-Probleme kosten Zeit und Geld. CITSK minimiert Ausfälle durch proaktives Monitoring und sorgt dafür, dass Ihre Mitarbeiter jederzeit produktiv arbeiten können.
Unser Helpdesk ist Ihr erster Ansprechpartner bei IT-Problemen. Wir nehmen Anfragen per Telefon, E-Mail und Ticket-System entgegen und lösen die meisten Probleme innerhalb kürzester Zeit per Fernwartung. Wenn das nicht reicht, kommen wir vor Ort – in der gesamten Oberpfalz mit schnellen Reaktionszeiten.
- Reaktionszeit unter 4 Stunden garantiert (per SLA)
- Fernwartung via TeamViewer / AnyDesk – sofortige Hilfe
- Vor-Ort-Service in der gesamten Oberpfalz
- Dokumentiertes Ticket-System für vollständige Nachverfolgbarkeit
- Monatliche Reports über Ausfallzeiten und gelöste Tickets
Bei dringenden IT-Problemen erreichen Sie uns direkt – kein endloses Warten in Hotline-Schleifen, sondern ein Techniker, der Ihre Systeme kennt und sofort hilft.
Jetzt anrufen →CITSK plant, installiert und betreibt Ihre Server-Infrastruktur – ob physisch oder virtualisiert. Wir setzen auf bewährte Virtualisierungslösungen wie Hyper-V, VMware und Proxmox, die maximale Ressourceneffizienz und einfache Wiederherstellung im Fehlerfall bieten. Bestehende Server migrieren wir mit minimaler Ausfallzeit.
- Server-Planung, Beschaffung & Installation
- Hyper-V, VMware vSphere & Proxmox VE
- Storage-Systeme: NAS, SAN & cloud-basierte Lösungen
- Proaktives Monitoring & Patch-Management
Virtualisierung reduziert Hardware-Kosten um bis zu 50%, senkt Energieverbrauch und vereinfacht Backup & Recovery erheblich. CITSK zeigt Ihnen das Einsparpotenzial für Ihre Infrastruktur.
Server-Beratung anfragen →Ein stabiles und sicheres WLAN ist heute Grundvoraussetzung für produktives Arbeiten. CITSK plant Ihr WLAN mit professionellen Site Surveys und Wärmebildanalysen, sodass jeder Arbeitsplatz und jede Halle ausreichend versorgt ist. Wir arbeiten mit Enterprise-WLAN-Lösungen von Ubiquiti, Aruba und Cisco.
- Professioneller Site Survey & Wärmebildanalyse
- Ubiquiti UniFi, Aruba Instant On, Cisco Meraki
- VLAN-Segmentierung (Mitarbeiter/Gäste/IoT)
- SD-WAN & WAN-Anbindung mehrerer Standorte
Schlechtes WLAN kostet Produktivität. Mit einem professionellen Site Survey ermitteln wir die optimalen Access-Point-Positionen für lückenlose Abdeckung – auch in großen Hallen und über mehrere Etagen.
WLAN-Planung anfragen →IT-Betreuung zum Festpreis
Mit unseren Managed-Service-Paketen übernehmen wir die vollständige IT-Betreuung Ihres Unternehmens – proaktiv, zuverlässig und zu einem kalkulierbaren Monatspreis.
Ihr persönlicher IT-Partner für die Oberpfalz
Die digitale Welt bewegt sich schnell – und Ihre IT-Infrastruktur muss mithalten. Als etablierter IT Service Support in der Oberpfalz verstehen wir die spezifischen Herausforderungen von Unternehmen in unserer Region. Egal ob Sie ein inhabergeführtes Handwerksbetrieb, eine wachsende Agentur oder ein etabliertes mittelständisches Unternehmen sind: Wir sind Ihr zuverlässiger Partner, wenn es um IT-Lösungen geht.
Seit Jahren unterstützen wir Firmen aus der Oberpfalz dabei, ihre IT-Systeme sicher, effizient und zukunftsfähig zu gestalten. Unsere Philosophie ist einfach: Ihre IT soll für Sie arbeiten, nicht gegen Sie. Das bedeutet für uns: Schneller Support, transparente Kommunikation und Lösungen, die wirklich zu Ihrem Unternehmen passen.
Was wir für Sie tun
- 24/7 IT-Notfall-Support: Wenn die Systeme ausfallen, sind wir da. Rund um die Uhr, auch am Wochenende und an Feiertagen.
- Proaktive Systemüberwachung: Wir erkennen Probleme, bevor sie zu Ihrer Krise werden – durch kontinuierliche Monitoring und regelmäßige Wartung.
- Cloud-Lösungen und Migration: Sicherer Umzug in die Cloud oder Optimierung Ihrer bestehenden Cloud-Infrastruktur – wir begleiten Sie jeden Schritt.
- IT-Sicherheit und Datenschutz: Schutz vor Cyberangriffen, regelmäßige Sicherheitsaudits, Backup-Strategien und Compliance mit DSGVO und anderen Regularien.
- Hardware- und Softwareverwaltung: Von der Beschaffung über Installation bis zur Wartung – alles aus einer Hand.
- Netzwerk-Infrastruktur: Aufbau, Optimierung und Sicherung Ihres Netzwerks für maximale Stabilität und Geschwindigkeit.
- Helpdesk und Nutzer-Support: Ihre Mitarbeiter haben ein Problem? Unser freundliches Support-Team ist für sie da – telefonisch, per Mail oder Remote.
- IT-Beratung und Planung: Wir helfen Ihnen, die richtigen technischen Entscheidungen zu treffen und Ihre IT-Strategie zukunftssicher auszurichten.
- Datensicherung und Disaster Recovery: Ihre Daten sind das Herzstück Ihres Unternehmens – wir schützen sie mit bewährten Backup-Systemen und schnellen Recovery-Prozessen.
- Schulung und Wissensvermittlung: Ihre Mitarbeiter sind Ihre beste Verteidigungslinie gegen IT-Risiken – wir bilden sie regelmäßig fort.
Unser Service-Versprechen
Reaktionszeit – Schnell, wenn es zählt
Im Notfall zählt jede Minute. Deshalb garantieren wir eine Reaktionszeit von maximal 4 Stunden bei kritischen Ausfällen – oft sind wir deutlich schneller. Für Kunden mit Premium-Support liegt die Reaktionszeit sogar bei maximal 1 Stunde.
Service Level Agreement (SLA) – Verbindlich und transparent
Unsere SLAs sind klar und verständlich formuliert – keine versteckten Bedingungen. Je nach gewähltem Service-Paket bieten wir:
- Standard-SLA: 95% Verfügbarkeit, 4-Stunden-Response bei kritischen Problemen
- Premium-SLA: 99% Verfügbarkeit, 1-Stunden-Response, priorisierte Ticketbearbeitung
- Enterprise-SLA: 99,5% Verfügbarkeit, 30-Minuten-Response, dedizierter Account Manager
Was bedeutet das für Sie? Sicherheit und Planbarkeit. Sie wissen genau, worauf Sie sich verlassen können, und haben einen direkten Ansprechpartner, der Ihre IT als Priorität behandelt.
Häufig gestellte Fragen
Wie unterscheidet sich citsk von anderen IT-Service-Providern in der Oberpfalz?
Wir sind nicht einfach ein weiterer IT-Dienstleister – wir sind Ihre lokalen Partner. Wir kennen die Wirtschaft der Oberpfalz, verstehen die Anforderungen mittelständischer Unternehmen in unserer Region und haben die Flexibilität, schnell und unbürokratratisch zu reagieren. Bei persönlichen Problemen können wir auch mal eben vorbeikommen, statt nur Remote zu arbeiten. Gleichzeitig bieten wir die technische Expertise und die modernen Lösungen großer Konzerne – mit der persönlichen Note des kleineren Partners.
Ist IT-Support wirklich notwendig, wenn unsere Systeme gerade noch funktionieren?
Das ist eine häufige Frage – und die Antwort ist ein klares Ja. Proaktiver IT-Support ist wie Wartung bei einem Auto: Ein regelmäßiger Check-up kostet weniger als eine Notfallreparatur nach einem Motorschaden. Durch Monitoring, regelmäßige Updates und Sicherheitschecks verhindern wir, dass Probleme überhaupt entstehen. Und wenn doch etwas schiefgeht, sind wir sofort zur Stelle. Das spart Ihnen am Ende deutlich Geld – und vor allem: Zeit und Nerven.
Wie funktioniert der Einstieg? Brauchen wir einen langfristigen Vertrag?
Wir glauben an Transparenz und Flexibilität. Mit den meisten Kunden vereinbaren wir flexible Serviceverträge, oft mit einer 30-tägigen Kündigungsfrist – so haben beide Seiten Sicherheit, ohne sich für Jahre zu binden. Beim Einstieg machen wir zuerst eine kostenlose IT-Analyse: Wir schauen uns Ihre aktuelle Infrastruktur an, identifizieren Risiken und entwickeln ein maßgeschneidertes Angebot. Danach entscheiden Sie selbst, ob citsk der richtige Partner für Sie ist.
Ihre nächsten Schritte
Ob Sie aktuell mit IT-Problemen kämpfen, eine umfassende Optimierung planen oder einfach nur wissen möchten, wie gut aufgestellt Ihre IT wirklich ist – wir helfen Ihnen gerne weiter.
Kontaktieren Sie uns noch heute für eine unverbindliche, kostenlose IT-Analyse:
📞 +49 961 24567890 | ✉️ support@citsk.de
Erreichbar: Montag bis Freitag, 8:00 – 17:00 Uhr | Notfall-Hotline: Rund um die Uhr
citsk – Weil Ihre IT zu wichtig ist, um sie dem Zufall zu überlassen.